配送について
頼んだ商品が先に一部だけ届きました。
【直送】【大型】その他商品を一度にご注文いただいた場合、出荷場所が異なるため、発送日が異なるため別々に届きます。
予めご了承くださいませ。
不要な家具を引き取ってもらえますか？
大変恐れ入りますが、当店では家具の引き取りサービスは行っておりません。
各自治体のルールに沿ってご自身でお手続きをお願いします。
プレゼント先に直接送りたいのですが、納品書など購入金額のわかるものは同梱されますか？
当店では、納品書（お届け明細書）・領収書の同梱を行っておりません。
そのため、お値段のわかるものは同梱されません。
領収書は同梱されますか？
発送完了メールに専用のURLを記載いたします。
ご自身でダウンロードしていただき、領収書の印刷をしていただけます。
※手書きの領収書は対応しておりません。
※全額ポイント利用でのご注文につきましては、領収書の発行ができません。
送料はいくらかかりますか？
ご希望の商品をカートに入れて頂きますと、カート内で実際に発生する送料をご確認いただけます。
■以下の条件をすべて満たす場合、個別送料が発生します。
・商品名に【大型】を含むもの
・商品名に【直送】を含むもの
・送料の記載があるもの
※上記の場合、11,000円以上のご注文であっても送料無料ではございません。
※商品名に【直送】と記載のある商品を北海道へお届けする場合、記載送料に加え、追加送料が発生します。
追加送料はご注文確認後、都度お見積りのうえご連絡をさせていただきます。
詳しくは当店ショッピングガイドをご確認ください。
商品について 商品の前にある【直送】や【大型】ってなんですか？
①【直送】
商品名に【直送】と記載があるものはメーカーより直接発送される商品です。
沖縄・離島へのお届けは行っておりません。
北海道へのお届けは追加送料が発生いたします。ご注文後別途お見積もりをお送りします。
②【大型】
商品名に【大型】と記載があるものは当店の②【大型】商品専用倉庫より発送される大型商品です。
当店の倉庫より発送されるため、メーカー直送商品より早めに発送されます。
③【記載なし】
商品名に上記2つの記載がないものは、③商品専用倉庫より発送される商品です。
比較的小型の商品が多くなっています。
複数回に分けた注文について、まとめて発送はできますか？
別々でいただいたご注文をおまとめすることはできかねます。
商品の追加をご希望の場合は、新たにご注文いただけますようお願いいたします。
その際、送料はおまとめすることはできません。
在庫のない商品を予約・取り置きはできますか？
在庫のない商品は取り置きや予約はできません。
商品の入荷時期についてはお問合わせください。
返品・交換について
返品・交換できますか？
返品交換につきましてはこちらをご覧ください。
返品交換につきましてはこちらをご覧ください。
商品が思っていたものと違います。
お客様の閲覧環境（PCモニター、スマートフォン等）や撮影環境により色の見え方や印象は多少異なります。
そのため、上記理由でのご返品は承ることができません。
サイズ、カラー等についてご心配がある場合は、ご注文前にお問合せいただき、十分ご納得の上ご注文ください。
商品の匂い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換につきましてもお受付できません。
注文した商品と違う物が届きました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
下記必要事項をご記入の上、メールにて当店へご連絡をお願い致します。
ご注文時のお名前
ご注文番号（メールに記載がございます）
相違のある商品名、個数
※店休日にご連絡いただきました場合は、翌営業日のご対応となります。
届いた商品に破損・不具合があります/部品が足りません。
ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
下記必要事項をご記入の上、メールにて当店へご連絡をお願い致します。
対応方法につきまして、当店よりご連絡させていただきます。
ご注文時のお名前
ご注文番号（メールに記載がございます）
不具合のあった商品名
不具合部分の詳細内容
不具合部分の写真
※店休日にご連絡いただきました場合は、翌営業日のご対応となります。
商品の保証期間について教えてください。
商品ページに保証期関の記載がある商品（電化製品等）には既定の保証期間がございます。
その他の製品には保証期間はございません。
クーリングオフは適応されますか？
インターネットでの商品の売買は、特定商取引法における「通信販売」に該当します。
そのため、当店での購入はクーリングオフ適用外でございます。
予めご了承くださいませ。
日付指定・配送状況
商品はいつ届きますか？ また、日時・時間指定はできますか？
商品は出荷場所や配送場所により到着日が異なります。
発送予定日の目安は以下の通りです。
●【直送】【予約】と表記がない商品のご注文は、12時までにお支払いを確認できた場合当日出荷します。
※店休日、混雑時は翌営業日以降に発送いたします。
●【直送】【予約】と表記がある商品は別途発送予定日をご連絡いたします。
●日時指定につきましては、注文日より2週間後 ～ 3か月以内でしたら、可能な限り対応いたします。
お日付指定が可能な商品につきましては、商品名上に【日時指定可】というマークがございます。
このマークがついている商品はご購入時カート内にてご指定日が可能です。
【日時指定可】のマークがない商品を含むご注文の場合はカート内でのご指定がいただけません。
ご注文後、メールにてご希望日のご連絡をお願いします。
※【直送】の商品につきましては、ご希望に添えない場合がございます。
※お日付指定が先のお日付の場合、一部ご決済方法においては、商品発送前にご請求の確定させていただく場合がございます。（対象決済方法：クレジットカード・d払い・PayPay・Amazonペイメント）
引越しが数ヶ月先なのですが、商品を今購入して数ヶ月後に配送できますか？
●ご注文日から3か月先のお日付までお日付指定が可能です。
●商品の発送はご希望日が近くなってからの発送となります。
●ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。
●商品名に【直送】【オーダー】と記載がある商品は、一部お取り置きサービス対象外の商品がございます。サービス対象外商品と同時のご注文の場合、対象外の商品についてご注文のし直しをお願いする場合がございます。
●銀行振込でのご注文の場合、ご入金確認後の在庫確保となります。ご入金期限は通常と同様にご注文確認後2週間以内のお支払いが必要となります。
●クレジットカードでのご決済の場合、システムの都合上、商品発送前にご決済の再与信をさせていただく場合がございます。
再与信を行い、ご決済に問題が発生した場合は、商品の発送を見送らせていただきます。再度ご決済の確認が取れ次第の商品発送となりますため、ご希望日に間に合わない場合がございます。
配送日時・配送先を変更したい。
ご注文後、発送準備メール（件名：ご注文ありがとうございます）が届く前までなら変更が可能です。
発送準備メール後は、すでに商品が発送されている場合があります。
その場合、商品は元の住所より転送となり、着払い送料が発生いたします。
ご注文の際は、お届け先にお間違いがないかどうか十分にご確認ください。
※大型商品の場合、転送料が高額となります。
注文した商品が時間になっても届きません。
ご心配をお掛けし、申し訳ございません。
配送当日の天候や・道路状況等により、配達が遅れる場合がございます。
配達状況につきましては、事前にご連絡させていただいております送り状No.にて
運送会社へご確認をお願いいたします。
宅配便で届く商品の配達状況を確認したいのですが？
商品発送日当日に、配送業者名、送り状伝票番号を明記したメールを送信しております。
詳細なお届け状況につきましては、各配送業者のサイトにて追跡可能となっておりますので、そちらでご確認ください。
※一部追跡サービスがないものもございます。
配送日に商品を受け取れませんでした。再配達できますか？
商品をお届けした際にご不在だった場合は、配送業者より「不在票」が投函されます。
ご希望の再配送日時を「不在票」に記載の連絡先（運送業者）へご連絡くださいませ。
なお、受取可能期間を過ぎた場合は、商品は弊社に返送されます。
その際は、往復の送料がお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
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