1年保証サービスについてWARRANTY

• • 【保証期間】

    商品発送日から1年間
    　※商品名に［1年保証］と記載があるものに限る。
    　※メーカー保証がある場合には、メーカー保証に準ずる。

    【保証対象】

    商品名に［1年保証］の記載がある商品。
    取扱説明書の注意事項などにしたがって正常な使用状態で保証期間内に不具合が発生した商品。

    【保証受付方法】

    不具合が生じましたら、以下必要事項を明記の上ご連絡ください。

    （必要事項）
    ・ご注文番号　（わからない場合は、おおよそのご購入時期）
    ・ご注文者様氏名
    ・ご注文者様お電話番号
    ・不具合内容（詳細画像）
    

    
    

    （連絡先メールアドレス）
    info@seikatsuzacca.com

    
    

    ご連絡いただいた内容をもとに、当店にて確認させていただきます。
    保証対象となるかどうかにつきましては確認後、改めて回答させていただきます。
    対象外と判断する場合には、対応をお断りさせていただく場合がございます。ご容赦ください。
    次の場合は、保証対象外となります。

    • ご注文を特定できない場合。
    • におい、思っていた使い心地と違うなど、個人様のイメージの違いによるもの。
    • 経年劣化による、摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレなど。
    • ご使用方法の誤り、修理、分解、改造、調整による不具合等。
    • 商品受領後の移動、落下、輸送（引っ越し等）による不具合、または損傷、部品の紛失。
      
      （※初期輸送による破損は対応いたします。到着後5営業日以内にご連絡をお願いいたします。）
    • 商品ページに保証対象の記載がない商品。
    • 業務用に使用して、破損した場合。

    注意事項

    返品保証ではございません。原則、交換での対応となります。交換品がご用意ができない場合に限り、ご返金にて対応をさせていただきます。

    組立家具に関しましては、不具合品の解体、交換品の組立など、作業自体はお客様ご自身で行っていただく必要がございます。

    交換時に、種類・カラーの変更はできません。

    交換できる商品の在庫がない場合には、同等品（後継品）でのご提案となる場合がございます。
    デザイン違いでの対応となる可能性がございますこと、ご理解・ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

    製品不具合の保証となり、品質保証や、製品以外に対しての破損、不具合などを保証するものではありません。
    製品ご使用に伴う損害が生じた場合に、当社はその責任（金銭的補償など）を負うことができかねます。

    ご購入者様からのご申請のみ対応可能です。（オークション・リサイクルショップにて購入したなどの場合は対応不可。）

    対応は、日本国内でのご使用のものに限ります。

    保証書の発行はしておりません。ご注文番号で管理をしておりますのでご注文番号を控えておいていただけますようお願い申し上げます。